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違約金なし?エルバランシアの解約・休止・返金手順とよくある質問まとめ

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「体にとって良さそうだから続けて食べよう」「毎回注文するのは忙しくて忘れそう」

こんなときはインターネット通販で定期購入してみようと思いますよね?ところが、「毎回注文しなくて済んで楽だけど、違うものも試してみたい」「平日留守で受け取れない」とついつい色々な理由で解約や休止を考えてしまうこともあるでしょう。

そこで今回はルイボスティーの販売メーカー「エルバランシア」の定期購入の解約・休止・返金手順とよくある質問についてご案内していきます。

途中解約や休止は可能?違約金は発生しない?

エルバランシアの商品の購入は定期購入がたいへんお得になっています。しかし、途中で解約したいと思った時にいろいろと面倒な手続きや違約金などが発生したら困りますよね。でもエルバランシアの定期購入の解約や休止には違約金は発生しません。

途中解約または休止したいときは、早めに連絡をしましょう。また次回商品到着の10日前までには電話、またはメールで連絡をするようにしてください。(次回の発送が確定してしまうので)

ただしメールで連絡をする場合は会員登録されていないとできませんので、返って手間がかかります。一度会員登録をしてからメールで連絡をするという流れになりますので電話で連絡をするほうが手続きが早く終わるでしょう。

電話での手続き方法

電話での手続きは簡単にできます。名前と「休止したい」または「解約したい」と伝えるだけでできます。
フリーダイヤルでつながるようになっていますし、解約をひきとめたりすることもないので、電話で連絡するほうが手続きがスムーズで速いです。

電話での休止や解約は、電話で窓口の担当に名前と届け先を確認してもらうだけで手続きは終了します。解約すると個人情報も全て抹消し、再度申し込むことも可能です。もし少し休止したいときも、窓口の担当に気軽に相談してみるとよいでしょう。

メールでの手続き方法

メールでの手続きをするにはまずご自分が会員登録されているか確認しましょう。会員登録されている方はメールでフォームに従って記入してください。もし会員登録されていない場合は会員登録をして、それから休止や解約の手続きを行うようにしましょう。

メールでの手続きも同じように商品発送10日前までにメールを送ってください。万一メールを送った日が翌日土日や祝祭日だとしても10日前でしたらきちんと受付されますので安心して手続きしてください。

30日間の返金保証の条件とやり方

エルバランシアの商品には30日間の返金保証があります。もし体に合わないなど満足いただけない場合、30日間なら返金することができます。

返金保証の条件は以下の通りですので参考にしてください。

返金保障の条件
・商品到着後から30日間以内に連絡を入れる。
・届いた商品を返品していただきます。(開封後、未開封どちらでも)その際、かかる送料はご負担ください。
・返金はおひとり1回までです。

 
 
解約や休止も同じく30日以内ということですね。特に初回は何もかもが初めてなのでカレンダーなどに到着日を記入しておくととても便利です。

こんな場合は返金できない

以下のような場合は返金の対象となりませんので、ご確認ください。

返金できない場合
・商品到着後から30日間を過ぎている場合。
・商品が返品されていない場合、またはない場合。
・返金おひとり1回までなので、2回目以上はできません。

 
 

よくある質問Q&A

お客様から受けるよくある質問について調べてみました。ぜひ参考にしてください。

定期コースの数量を変更できる?

エルバランシアの定期コースの数量を変更することは可能です。次回商品到着予定日の10日前までに、お電話またはメールでお問い合わせフォームより連絡をしてください。次回発送分より変更になります。

定期コースの商品到着日を変更できる?

エルバランシアの定期コースの商品到着日を変更することは可能です。次回商品到着予定日の10日前までに、お電話またはメールでお問い合わせフォームより連絡をしてください。次回発送分より変更になります。

商品が余って溜まってきた

商品が余ってしまった場合、休止や商品到着日を変更してもらうことができます。次回の到着日予定日を1カ月~3カ月延ばしたり、商品がなくなるころにまた発送してもらうことができます。ぜひ気軽に相談してみましょう。

まとめ

エルバランシアの解約・休止・返金手順とよくある質問まとめについてご案内してきましたが、いかがでしたでしょうか?会員になると少しハードルが上がるような気がしたり、またしつこく勧められても困ると思ってしまいがちですね。

エルバランシアの定期購入や解約、休止についてはそのようなことはありません。ぜひわからないことは窓口で相談して気持ちよく購入してください。

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